コミュニケーション マネージャー

ついついお客様にイラついてしまうあなたへ

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こんにちはm(_ _)m
マネージャーでーす♪

12月に入りましたね〜☆*

昨日今日の群馬はとても暖かく、というか全国的にものすごく暖かかったようで
今朝のニュースでは沖縄では先日29℃まで上がったみたいで、
季節外れの海水浴の映像が流れてて、なんだかほっこりしました(*´ω`*)

年末年始の予定は皆さん立てましたか?
楽しいことを目標にすると、待ち遠しくなって
自然とお仕事ははかどりますし、細かいことが気にならなくなりますよね♪

私の場合、年明けは毎年親戚で集まっておせちとか食べて
どーでもいい話をダラダラして過ごします。
その日の内に、嫁さんの実家(東北)へ行くのが恒例なので
今年もそれが楽しみです(^^)
食べ過ぎに意識して正月を過ごそうと考えています♪

さて!
今日のテーマですが
「ついついお客様にイラついてしまうあなたへ」
というテーマ。

このテーマ
心当たりがある人は結構居るんじゃないかなぁ?

自分でも十分わかってはいるものの、お客様の発言が気に触った、
気にしなくて良いことを、ついつい悪い方に捉えてしまう、
結果、自分の中の悪くねじ曲がってしまった憶測で
お客様へ言わなくて良いことをついつい言ってしまった、
などなど、、、

仮に、お客様の発言や行動に悪意があったとしても
それはあなたに対するお客様の素直な「反応」だし「思ったこと」です。
思ったことを言うお客様もいるし言えないお客様もいます。
言ってくれるのはありがたく受け止めましょう^^;

状況にもよりますが、
お金をもらってチャットをしてもらっている以上、
お客様とガッチリ議論をしてしまうのは、NGですし、
追いかけすぎるとこちらが大損するだけです。

もし本当に嫌でも、気にしていても、それは「無視する」に限ります。
お客様からしたら、反応の無いものほどつまらないものはありませんし、
それでもしつこいようなら、僕たち店舗管理者へぜひ言ってください!
きちんと相談にのりますm(_ _)m

人間対人間お仕事なので、イライラしてしまうことがあるのは仕方ないことです!
でもその分、真面目に取り組んでいるのならその逆もきっと多くあるはず!
認めてもらったり褒めてもらったり、良いことや楽しいことね!

なのでなんでもご相談ください(*^^*)
イライラ対策もしっかり教えますよ♪
もちろん良いことも報告してね!!

考え方としては、
追わずに無視が一番!だと思います。
しつこかったら適宜対策法を伝授しますので店舗管理者に相談!
「そんな事を考える時間がもったいない」ってだんだん思ってきますw

そしてラーメンを食べましょう!

好きなことをするのは良いですよー(*^^*)
時間を忘れてしまったり熱中してしまうことがあるのは
素晴らしいです♪
僕はラーメンww

さぁ!今日も一日良いチャットをしましょ〜!!

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