コミュニケーション ライブチャットについて 常連さん

お客様と共感し合う【高崎・伊勢崎・太田】

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こんにちはー!TKです!

お行儀が悪いことなのだろうけど、

外から室内に入って数十分間・・

コートが脱げません。

いやもう寒すぎです最近・・

暖房が暖まるのも心なしか遅い気がする・・

いや遅いんだろうな・・

今年に入ってから更に寒くなってきましたよね

大雪とか振らなければいいけど・・(;x;)

 

さて今日は、お客様との会話で気づいたことなど書いていきます!

よく事務所の女の子に言っているのは

「お客様に興味を持とう!」

これはセミナーのときなど頻繁に言ってきている気がしますw

 

興味を持つとは実際どのようにするのか

簡単です

例えば自分の好きな人

誕生日だとか好きなタイプの女性とか

好きな食べ物とか趣味はなんなのかとか・・

そういうのってめっちゃ気になりますよね!?

おんなじなんです

お客様は自分の好きな相手だと思いこんでください。(←なんかコワイw)

そうすれば相手のことをもっと知りたいという感情が

自然に出てきます

相手の趣味などを知ることができたらまずは

その趣味について知ること。調べましょう。

これがすごく大切です。

ただ好きなことや趣味を聞いて、

「あ、そうなんだー」

(終)

これじゃだめですwww

なんのために聞いたの?ってなっちゃいます

 

この前、

音楽を聞くのがとても好きな常連さんとお話をしていて

自分からおすすめの音楽を聞きました

私の好きな音楽はこんな感じーと伝えておいたので

私好みの音楽をおすすめしてくれて

後日その音楽を聞いた感想、

iTunesでダウンロードまでしたことなど伝え

二人盛り上がりました。

お客様からしたら、自分のすすめた音楽を気に入ってくれて

共通の話題を広げられてとても嬉しいんじゃないかと思うんです

だって私も自分の好きなアニメの話やゲームの話で盛り上がれたら

めちゃめちゃ嬉しいですもんね!

 

形だけではなく、きちんと相手に興味を持ち

そこから相手のことをよく知って共感していければ

お互いにとって楽しくてとても良いチャットタイムになりますよっ

 

 

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